Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, bir Cliux planını satın almadan önce size verilmesi gereken bilgileri içerir. Planı satın aldığınızda Cliux ile aranızda Mesafeli Hizmet Sözleşmesi kurulur; bu formdaki bilgiler o sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Cayma hakkı, tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi gibi tüketiciye özgü kurallar, planı ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketici için geçerlidir (Kanun md. 3). Bir planı bir ajans ya da işletme olarak alıyorsanız bu form size de aynı bilgileri verir; sizin için farklı olan her noktayı ilgili bölüm söyler.

Form Türkçedir ve bu adreste her zaman okunabilir, kaydedilebilir ve yazdırılabilir.

Cliux'u işleten şirket kuruluş aşamasındadır. Şirketin unvanı, adresi, MERSİS ve ticaret sicil numaraları, vergi bilgileri ve KEP adresi tescil tamamlandığında bu metinde yayınlanır.

Cliux'un şu anda bir telefon hattı yoktur; bize e-postayla ya da iletişim formuyla ulaşabilirsiniz. Plan, ödeme, iade ve cayma konusundaki soru ve şikâyetleriniz için [email protected], hizmetin kullanımıyla ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Cliux web sitesindeki iletişim formu her konu için açıktır.

Cliux, web sitesi oluşturup yayınlamanızı sağlayan, internet üzerinden sunulan bir hizmettir. Hesap açmak, site oluşturmak ve önizlemek ücretsizdir; bir siteyi yayınlamak, o site için satın alınan bir site planıyla olur. Her site planı tek bir siteyi bir yıl için kapsar; ikinci bir site kendi planıyla yayınlanır.

Site planları arasındaki ödeme ve rezervasyon farkı:

• Ödeme almayan bir site (Website): yayınlanır, formlar, blog ve ücretsiz üyelere özel sayfalar çalışır, ücretsiz etkinlik kaydı (LCV ve ücretsiz bilet) alınır; ama ücretsiz olanlar dahil randevu ve masa rezervasyonu almaz.
• Tek seferlik ödeme alan bir site (Business): mağaza siparişleri (banka havalesiyle ödenenler dahil), restoran siparişleri (teslim alırken ödenenler dahil), ücretli randevular, biletler, bağışlar, tek seferlik üyelik planları ve ödeme düğmesi; ayrıca ücretli ya da ücretsiz her randevu ve masa rezervasyonu.
• Düzenli ödeme alan bir site (Business Plus): bunlara ek olarak düzenli üyelik planları, aylık bağışlar ve randevu serileri.

Ziyaretçilerinizin sitenize yaptığı ödemeler, bağladığınız ödeme hesabına (Stripe, PayPal, Square, Mollie, Adyen, iyzico, PayTR, Moka United, Tami ya da Sipay) gider; o ödemeleri bu sağlayıcı kendi koşullarıyla sizin adınıza işler ve Cliux bunlardan hiçbir pay almaz.

Depolama, ortak çalışan sayısı ve günlük site e-postası sınırları uygulanır: sınırı aşan yeni bir yükleme, davet ya da site e-postası reddedilir ve mevcut hiçbir şey silinmez. Ödeme makbuzları, oturum açma ve doğrulama e-postaları ile sitenizin kendi ekibine giden e-postalar günlük sınıra sayılmaz. Aylık trafik yalnızca ölçülür: sınıra yaklaştığınızda ve ulaştığınızda size haber verilir, ama hiçbir site trafiği yüzünden çevrimdışı bırakılmaz. Platform tek bir ortak sunucuda çalıştığından, trafiği ya da dosyaları diğer müşterileri etkilemeye başlayan bir sitenin hızı sınırlanabilir; bunun koşullarını Kabul Edilebilir Kullanım Politikası anlatır.

Ajans çalışma alanı planları bir ajansın ekibini ve araçlarını kapsar ve hiçbir siteyi yayınlamaz. Ajansın yayınladığı her müşteri sitesi kendi site planıyla yayınlanır.

Cliux bir web tarayıcısında çalışır; bilgisayarınıza bir yazılım kurmanız gerekmez. Sayfa editörü telefon genişliğindeki ekranlarda açılmaz: bir sayfayı düzenlemek için tablet ya da bilgisayar genişliğinde bir ekran gerekir. Panelin geri kalanı ve yayınladığınız siteler telefonda da çalışır.

Hizmette, içeriğinizi kullanmanızı kısıtlayan bir teknik koruma önlemi yoktur. Form gönderimleri, mağaza siparişleri, randevular, plan üyeleri, bağışlar, etkinlik katılımcıları ve ödemelerin her birini panelden CSV dosyası olarak indirebilirsiniz. Bir sitenin tamamını kendi başınıza dışa aktarmanın bir yolu henüz yoktur; [email protected] adresine ya da iletişim formu üzerinden isterseniz bir kopyasını size otuz gün içinde göndeririz.

Destek e-postayla ([email protected]), Cliux web sitesindeki iletişim formu üzerinden ve Cliux web sitesindeki ve paneldeki yardım sohbetinde verilir. Destek elimizden geldiğince hızlı verilir; sözleşmeyle taahhüt edilmiş bir yanıt süresi yoktur. Öncelikli destek içeren planlarda (Scale) iletileriniz sırada önce yanıtlanır; bu da bağlayıcı bir yanıt süresi değildir.

Cliux tek bir sunucuda çalışır. Hizmeti ayakta tutmak ve bir kesintide en kısa sürede geri getirmek için elimizden geleni yaparız ve önceden bildiğimiz planlı bakımları önceden duyururuz; ama bir erişilebilirlik taahhüdü ve hizmet kredisi yoktur. Neyi taahhüt ettiğimizi hizmet taahhütleri sayfası anlatır. Tüketiciyseniz bu, ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarınızı (Kanun md. 13 ve md. 15) ortadan kaldırmaz.

Her planın bir yıllık toplam fiyatı, ödeyeceğiniz para biriminde aşağıdadır; gösterilen tutar ödenen tutardır ve aylık bir plan yoktur.

Site planlarının fiyatı site başınadır. Bir ajansın satın aldığı her site planının yıllık fiyatından, ajansın çalışma alanı planının indirimi düşülür: Pro planında %20 ve Scale planında %30. Ödeme adımında bir ilk yıl indirimi gösterilirse ödeyeceğiniz tutar ödemeden önce orada yazar ve indirim yalnızca ilk yıla uygulanır. Daha pahalı bir plana geçtiğinizde aradaki fark yılın kalanı için hemen tahsil edilir; daha ucuz bir plana geçiş yenileme gününde başlar.

Bunların dışında Cliux'un aldığı hiçbir ek masraf yoktur: hizmet internet üzerinden sunulduğu için teslimat ya da kargo bedeli olmaz, sözleşmeyi kurmak için kullandığınız internet bağlantısının olağan ücreti dışında size bir iletişim maliyeti yüklenmez ve sizden bir depozito ya da teminat istenmez.

Bir siteye makine çevirisi için kelime paketi de satın alabilirsiniz. Paketin kelimeleri ödeme alındığı anda o siteye eklenir, süresiz geçerlidir ve başka bir siteye aktarılamaz. Her site, ilk ek dilinde bir kez 1.000 kelimeyi ücretsiz alır.

Plan bedeli bir yıl için peşin ödenir. Kartla ödediğinizde kart bilgileriniz Cliux'a değil, doğrudan ödemeyi alan ödeme kuruluşuna gider; Cliux kart numaranızı görmez ve saklamaz, yalnızca planı ve ödemenin durumunu saklar.

Plan bedeli Stripe üzerinden, ABD doları olarak ödenir; kart bilgilerinizi Stripe'ın ödeme formuna girersiniz. Ödeme düğmesinin gösterdiği tutar, alınacak tutarın tamamıdır; Cliux bu tutara ayrıca vergi ya da masraf eklemez. Kartınızı veren banka, dövizle yapılan bir ödeme için kendi çevirme ücretini alabilir.

Plan, siz durdurana kadar her yıl yenilenir ve yenilemeden 30, 7 ve 1 gün önce size e-posta göndeririz. Stripe ile ödenen bir planın yenileme bedeli yenileme gününde, ödemede kullandığınız karttan kendiliğinden alınır. Ödeme adımında bir ilk yıl indirimi gösterildiyse indirim yalnızca ilk yıla uygulanır; plan sonra liste fiyatından yenilenir. Bir fiyat değişikliği bir sonraki yenilemenizden itibaren uygulanır ve size en az otuz gün önce bildirilir. Yenilemeyi durdurduğunuzda plan ödediğiniz yılın sonuna kadar çalışır ve o güne kadar sitenin ya da çalışma alanının Faturalandırma sayfasından durdurmayı geri alabilirsiniz.

Bir site planının yenileme ödemesi alınamazsa ya da plan sona ererse size e-posta göndeririz ve site 7 gün daha çalışır. Bu sürenin sonunda hâlâ etkin bir plan yoksa site duraklatılır: ziyaretçiler sitenin geçici olarak durdurulduğunu söyleyen bir sayfa görür, içindeki hiçbir şey silinmez, panel açık kalır ve yeniden bir plan aldığınızda site kaldığı yerden yayınlanır. Bir çalışma alanı planı sona ererse hiçbir site duraklatılmaz: ajans beyaz etiketini, fazladan koltuklarını ve site planı indirimini kaybeder, her müşteri sitesi kendi site planıyla çalışmaya devam eder.

Hizmet internet üzerinden ifa edilir; fiziksel bir teslimat yoktur. Plan, ödemesi alındığı anda başlar ve siz bunu satın alırken, ödeme adımındaki kutuyu işaretleyerek istersiniz: bir site planıyla site hemen yayınlanabilir, bir çalışma alanı planıyla ajansınızın koltukları, beyaz etiketi ve site planı indirimi hemen açılır. Plan, başladığı günden itibaren bir yıl sürer.

Sözleşme bir yıllıktır ve siz durdurana kadar her yıl yenilenir. Planı istediğiniz zaman, sitenin ya da çalışma alanının Faturalandırma sayfasındaki Yenilemeyi durdur düğmesiyle ya da [email protected] adresine yazarak durdurabilirsiniz: plan yenilenmez ve ödediğiniz yılın sonuna kadar çalışır.

Bir siteyi, planı artık yenilenmiyorsa çöp kutusuna taşıyabilirsiniz: hemen yayından kalkar ve geri yüklemezseniz 90 gün sonra kalıcı olarak silinir. Hesabınızı da kendiniz silebilirsiniz; sildiğinizde sahibi olduğunuz sitelerin planları hemen sona erer ve yenileme ücreti alınmaz, ama sahibi olduğunuz bir ajansın çalışma alanı planı hesabınızla birlikte sona ermez.

Cliux sözleşmeyi ciddi ya da tekrarlanan bir ihlal veya ödenmeyen bir bedel nedeniyle sona erdirebilir. Hukuka aykırı içerik ya da başkalarına yönelik bir saldırı gibi ciddi bir ihlal nedeniyle kapatılan bir hesaba iade yapılmaz; başka her kapatmada ödediğiniz yılın kalan tam ayları iade edilir. Cliux sözleşmeyi başka bir nedenle ancak otuz gün önceden bildirerek ve ödediğiniz yılın kalan tam aylarını iade ederek sona erdirebilir. Ayrıntılar Mesafeli Hizmet Sözleşmesi metnindedir.

Tüketiciyseniz, sözleşmenin kurulduğu günden, yani planın ödemesi alındığı günden itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (Yönetmelik md. 9). Bunun için süre dolmadan [email protected] adresine ya da iletişim formu üzerinden açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir; cayma hakkı sayfasındaki formu kullanabilirsiniz, ama zorunlu değildir. Ödediğiniz bedelin tamamını, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç on dört gün içinde, ödemede kullandığınız ödeme aracına, tek seferde ve masrafsız olarak iade ederiz (Yönetmelik md. 12).

Plan, ödemesi alındığı anda başlar. Yönetmeliğin 15. maddesi, cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkını, taraflar aksini kararlaştırmadıkça kaldırır; Cliux aksini kararlaştırır: planın hemen başlamış olması cayma hakkınızı kaldırmaz ve kullandığınız günler için bir kesinti yapılmaz.

Bir ajans ya da işletme olarak satın aldıysanız kanuni cayma hakkınız yoktur; ama aynı on dört günlük iade, sözleşme gereği size de uygulanır.

Çeviri kelime paketlerinde cayma hakkı yoktur. Paketin kelimeleri, ödeme adımındaki kutuyu işaretleyerek açıkça istediğiniz gibi, ödeme alındığı anda sitenize eklenir; bu, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkının dışındadır. Kutu bunu ödemeden önce size söyler ve onayınızı ister. Paket bir plan değildir; yukarıdaki iade ve plan hükümleri paketlere uygulanmaz.

Bir şikâyetiniz olursa [email protected] ya da [email protected] adresine veya iletişim formu üzerinden yazın; her şikâyeti okur ve yanıtlarız. Bu, aşağıdaki başvuru yollarını kullanmanızın şartı değildir.

Satın aldığınızda kurulacak sözleşme için: Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Cliux henüz tescilli bir şirket olmadığından bir şirket merkezi ya da münhasır yetkili mahkeme gösterilmez; uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır. Tüketiciyseniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un size tanıdığı başvuru yolları bu sözleşmeyle kaldırılamaz: Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işlemini yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz; bu sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda, önce arabulucuya başvurduktan sonra (aynı Kanun md. 73/A), yerleşim yerinizdeki Tüketici Mahkemesinde dava açabilirsiniz. Türkiye dışında yerleşik bir tüketiciyseniz, yerleşim yerinizin hukukunun tüketiciye tanıdığı ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar da saklıdır.

Satın alma sırasında ve hizmet boyunca kişisel verileriniz, aydınlatma metninde anlatıldığı gibi işlenir. Yayınladığınız sitelerin ziyaretçilerine ait veriler bakımından siz veri sorumlususunuz ve Cliux sizin adınıza veri işleyendir; bu ilişkiyi veri işleme sözleşmesi düzenler.