Cayma Hakkı

Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciye tanınır. Tüketici, ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişidir (Kanun md. 3). Bir Cliux planını ticari ya da mesleki bir faaliyetin parçası olarak değil, kendiniz için satın aldıysanız bu hak sizindir.

Hakkı belirleyen, hesabınızın türü değil, planı hangi amaçla satın aldığınızdır. Örneğin kişisel bir blog ya da portfolyo için kendi hesabınızla aldığınız plan bir tüketici işlemidir. Bir ajansın kendi çalışma alanı ya da bir müşterisinin sitesi için aldığı plan ise o ajansın ticari ya da mesleki faaliyetinin parçasıdır; sitesinde bir işletme yürüten ya da satış yapan biri için de aynısı geçerlidir.

Bir planı ticari ya da mesleki amaçla aldıysanız (örneğin bir ajans ya da şirket olarak, ya da yürüttüğünüz bir işletmenin sitesi için), kanuni cayma hakkınız yoktur ve bu sayfadaki tüketiciye özgü kurallar (Yönetmelikteki süreler, tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi) size uygulanmaz.

Buna rağmen Cliux'un herkese tanıdığı iade size de uygulanır: bir planı satın aldığınız ya da plan yıllık olarak yenilendiği günden itibaren on dört gün içinde [email protected] adresine ya da iletişim formu üzerinden yazarsanız o ödemeyi iade ederiz. Bu iade bir sözleşme hükmüdür; bunun için cayma formunu kullanmanız gerekmez, iade istediğinizi yazmanız yeterlidir.

Cayma süresi on dört gündür ve sözleşmenin kurulduğu gün, yani planın ödemesi alındığı gün başlar (Yönetmelik md. 9). Bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Bildiriminizi süre bitmeden göndermeniz yeterlidir: yanıtımız süre bittikten sonra gelse bile hakkınızı süresinde kullanmış olursunuz.

Kanunun bizden istemediği bir şeyi de yaparız: plan her yıl kendiliğinden yenilendiğinde, yenileme gününden itibaren on dört gün içinde isterseniz o yenileme ödemesini de aynı koşullarla iade ederiz.

Bir plan, ödemesi alındığı anda çalışmaya başlar: satın alırken, ödeme adımındaki kutuyu işaretleyerek bunu siz istersiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, taraflar aksini kararlaştırmadıkça cayma hakkını kaldırır.

Cliux planları için aksini kararlaştırıyoruz: planın hemen başlamış olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz ve on dört gün içindeki bir cayma, planı kullandığınız günler için hiçbir kesinti yapılmadan iade edilir.

Çeviri kelime paketlerinde cayma hakkı yoktur. Paketin kelimeleri, ödeme adımındaki kutuyu işaretleyerek açıkça istediğiniz gibi, ödeme alındığı anda sitenize eklenir; bu, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkının dışındadır. Kutu bunu ödemeden önce size söyler ve onayınızı ister. Paket bir plan değildir; yukarıdaki iade ve plan hükümleri paketlere uygulanmaz.

Cayma kararınızı, süre dolmadan, açık bir beyanla bize bildirin. Bunu şu yollardan biriyle yapabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Cliux web sitesindeki iletişim formu

Aşağıdaki cayma formunu kullanabilirsiniz, ama zorunlu değildir: cayma hakkınızı kullandığınızı açıkça söyleyen bir e-posta da yeterlidir (Yönetmelik md. 11). Planın ait olduğu siteyi ya da çalışma alanını ve hesabınızın e-posta adresini yazın ki planı bulabilelim. Bildiriminizi aldığımızı size e-postayla bildiririz.

Cayma hakkını süresinde kullandığınızı gösterme yükü size aittir (Yönetmelik md. 11). İletişim formu, gönderdiğiniz iletinin bir kopyasını size göndermez; bu yüzden bildiriminizi e-postayla göndermenizi ve bir kopyasını saklamanızı öneririz.

Bildiriminizin muhatabı Cliux'u işleten taraftır. Cliux'u işleten şirket kuruluş aşamasındadır. Şirketin unvanı, adresi, MERSİS ve ticaret sicil numaraları, vergi bilgileri ve KEP adresi tescil tamamlandığında bu metinde yayınlanır.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç on dört gün içinde, plan için ödediğiniz bedelin tamamını, ödemede kullandığınız ödeme aracına, tek seferde ve sizden hiçbir masraf almadan iade ederiz (Yönetmelik md. 12).

İadeyi yaptığımızda planı sona erdiririz ve site, planı sona eren her site gibi duraklatılır: 7 gün daha yayında kalır, sonra ziyaretçiler sitenin geçici olarak durdurulduğunu söyleyen bir sayfa görür; içindeki hiçbir şey silinmez, panel açık kalır ve siteyi ücretsiz planla (Free) düzenlemeye ve önizlemeye devam edebilirsiniz. Bir çalışma alanı planından caydığınızda ajansınız ücretsiz çalışma alanı planına (Starter) döner; müşteri siteleri kendi site planlarıyla çalışmaya devam eder.

Bir planı satın aldığınız ya da plan yıllık olarak yenilendiği günden itibaren on dört gün içinde [email protected] adresine yazarsanız o ödemeyi tamamen iade ederiz. on dört gün geçtikten sonra ödeme iade edilmez, ama plan ödenen yılın sonuna kadar çalışır. Tüketiciyseniz ve kendiliğinden yenilenen bir planı iptal ederseniz, o yılın henüz başlamamış tam aylarını iade ederiz. Her iade, on dört gün içinde ödemede kullandığınız ödeme aracına yapılır.

Planın bir sonraki yenilemesini durdurmak için sitenin ya da çalışma alanının Faturalandırma sayfasında Yenilemeyi durdur düğmesine basın ya da [email protected] adresine yazın. Plan, siz durdurana kadar her yıl yenilenir ve yenilemeden 30, 7 ve 1 gün önce size e-posta göndeririz. Stripe ile ödenen bir planın yenileme bedeli yenileme gününde, ödemede kullandığınız karttan kendiliğinden alınır. Ödeme adımında bir ilk yıl indirimi gösterildiyse indirim yalnızca ilk yıla uygulanır; plan sonra liste fiyatından yenilenir. Bir fiyat değişikliği bir sonraki yenilemenizden itibaren uygulanır ve size en az otuz gün önce bildirilir. Yenilemeyi durdurduğunuzda plan ödediğiniz yılın sonuna kadar çalışır ve o güne kadar sitenin ya da çalışma alanının Faturalandırma sayfasından durdurmayı geri alabilirsiniz. Yenilemeyi durdur düğmesi yalnızca sonraki yenilemeyi durdurur ve bir iade başlatmaz: kendiliğinden yenilenmiş bir yılın başlamamış aylarının iadesini istemek için [email protected] adresine yazın.

Cayma ya da iade konusunda bir sorununuz olursa önce [email protected] adresine ya da iletişim formu üzerinden yazın; her yazıyı okur ve yanıtlarız. Bu, aşağıdaki başvuru yollarını kullanmanızın şartı değildir.

Cliux ile aranızdaki Mesafeli Hizmet Sözleşmesi için: Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Cliux henüz tescilli bir şirket olmadığından bir şirket merkezi ya da münhasır yetkili mahkeme gösterilmez; uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır. Tüketiciyseniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un size tanıdığı başvuru yolları bu sözleşmeyle kaldırılamaz: Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işlemini yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz; bu sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda, önce arabulucuya başvurduktan sonra (aynı Kanun md. 73/A), yerleşim yerinizdeki Tüketici Mahkemesinde dava açabilirsiniz. Türkiye dışında yerleşik bir tüketiciyseniz, yerleşim yerinizin hukukunun tüketiciye tanıdığı ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar da saklıdır.

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderin. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ekindeki cayma formudur; planı bulabilmemiz için hesabın e-posta adresi satırı eklenmiştir. Aynı şeyi söyleyen bir e-posta da yeterlidir.

• Kime: Cliux (unvan ve adres tescil sonrası eklenecek), e-posta: [email protected]
• Bu formla aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi: (planı satın aldığınız gün)
• Cayma hakkına konu hizmet: (planın adı ve ait olduğu site ya da çalışma alanı)
• Cayma hakkına konu hizmetin bedeli: (ödediğiniz tutar)
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Cliux hesabının e-posta adresi:
• Tarih: